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IL NOSTRO IMPEGNO COSTANTE
Dal 1900, la stessa promessa di affidabilità
L'affidabilità di Giordano non nasce da una dichiarazione di intenti, ma da oltre un secolo di rapporti diretti con milioni di famiglie italiane ed europee. È la stessa visione con cui abbiamo scelto scelto negli anni Cinquanta di eliminare gli intermediari e portare il vino direttamente a casa dei nostri clienti: un modello fondato sulla fiducia reciproca, sulla trasparenza e sul rispetto per chi ci sceglie.
Oggi come allora, il nostro impegno è lo stesso: essere presenti, essere chiari, essere all'altezza delle aspettative di chi ci ha scelto una volta e di chi ci scopre per la prima volta. Più di un milione di clienti ogni anno ci rinnova la propria fiducia. Per noi, questo è il riconoscimento più importante.
Spedizioni rapide dalla nostra cantina alla tua tavola
Sappiamo quanto sia importante ricevere il vino in tempo per un'occasione speciale o per rifornire la cantina di casa. Per questo gestiamo tutto dal nostro Hub logistico in Italia, garantendo tempi di consegna rapidi su tutto il territorio nazionale.
Non ci limitiamo a spedire: monitoriamo ogni pacco affinché il viaggio del tuo vino sia sicuro. Anche se i corrieri partner possono affrontare periodi di sovraccarico, il nostro impegno è garantirti la massima assistenza. Se dovesse esserci un imprevisto, interveniamo noi tempestivamente per risolvere la situazione, perché la nostra responsabilità finisce solo quando il vino è nel tuo calice, pronto per essere degustato.
I 4 PILASTRI DELLA NOSTRA AFFIDABILITÀ:
Hub in Italia
Spedizioni rapide e controllate che partono direttamente dal nostro magazzino centrale sul territorio nazionale.
Tempi certi
Lavoriamo per consegnare il tuo ordine in pochi giorni, monitorando ogni fase del tragitto.
Trasparenza totale
Se qualcosa non va, il nostro Servizio Clienti interviene direttamente per risolvere il problema col corriere al posto tuo.
Selezione all'origine
Qualità alta garantita dalla selezione dei migliori vitigni italiani, seguendo standard produttivi certificati.
Un Servizio Clienti pensato per darti valore
Il rapporto diretto è ciò che ci distingue da sempre. Crediamo che il dialogo sia lo strumento migliore per farti scoprire le offerte più adatte ai tuoi gusti e garantirti un risparmio reale. Per noi, ogni chiamata è l'occasione per essere il tuo “cantiniere di fiducia”, portando a casa tua promozioni esclusive che spesso non sono disponibili altrove.
Tuttavia, il protagonista di questo rapporto sei tu: il nostro obiettivo è comunicare in modo tempestivo ma sempre gradito. Per questo, il nostro Servizio Clienti lavora costantemente per sintonizzarsi sulle tue esigenze: puoi definire tu la frequenza e le modalità dei contatti, così da ricevere solo le proposte che aggiungono valore alla tua cantina, senza mai interferire con i tuoi momenti di relax e assicurandoti che il nostro contatto telefonico resti un momento di valore e una garanzia di risparmio.
Pronti a rispondere, in ogni momento
Il nostro Servizio Clienti è pensato per essere una presenza concreta, non un numero da chiamare in ultima istanza. È raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 18, al numero verde gratuito 800.900.321: persone formate, disponibili e pronte a trovare la soluzione giusta nel minor tempo possibile. Che si tratti di un chiarimento su una spedizione, di una bottiglia che non è arrivata in perfette condizioni o di qualsiasi altra necessità, siamo pronti a rispondere con la stessa serietà che mettiamo in ogni bottiglia che produciamo.
In oltre 120 anni abbiamo imparato che la fedeltà di un cliente si costruisce anche e soprattutto nei momenti in cui c'è bisogno di noi. La sostituzione di un prodotto, il rimborso senza burocrazia, la risposta in tempi certi: sono impegni che prendiamo e che manteniamo, perché per noi il servizio non finisce con la consegna.
Le risposte alle tue domande
Spaziamo dai grandi rossi DOCG come l’Amarone della Valpolicella, il Barbera d’Asti e il Barolo, fino ai bianchi freschi DOC e IGT e alle bollicine più rinomate.
Questa certificazione assicura che ogni fase della produzione e commercializzazione rispetti standard internazionali rigorosi a totale beneficio del consumatore. Rappresenta la nostra volontà di offrire una qualità totale, controllata e costante a chi ci sceglie ogni giorno.
L'azienda considera il rispetto dell'ambiente un valore primario, orientando le scelte verso la riduzione dei consumi idrici, energetici e della produzione di rifiuti. Operiamo nel pieno rispetto delle normative sulla salute e sicurezza dei lavoratori per garantire un ambiente di lavoro solidale e responsabile.
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